Política de Uso Aceptable y Normativa de la Comunidad

El presente documento detalla lo que e-retail.com.mx considera "Uso Aceptable" del ecosistema EPIX. El cumplimiento de estas normas es mandatorio para garantizar un entorno ágil, confiable y seguro para todos los subdominios operativos en la nube.

1. Prohibiciones de Interferencia y Tráfico Anómalo (SPAM)

Los administradores de cuenta, arrendatarios y usuarios del sistema EPIX tienen estrictamente prohibido utilizar el ERP (vía módulos nativos, EPIX BOT o correos masivos configurados a través de EPIX) para:

• El envío de contenido engañoso, no solicitado o promociones a usuarios que no otorgaron consentimiento expreso (Spam o Phishing).
• El envío de campañas políticas, contenidos ilícitos según la ley Mexicana, ofensivos, discriminatorios o que violen propiedad intelectual.
• Utilizar EPIX BOT en herramientas automatizadas paralelas no provistas por e-retail con el objetivo de hacer scraping masivo, saturar puertos, extraer catálogos fuera del ecosistema TIENDA, o ejecutar denegaciones de servicio (DDoS).

2. Uso Razonable de Tokens API y LLMs (Fair Use)

Para los planes gratuitos o módulos Freemium incluidos en todos los paquetes (v.gr., acceso limitado a la consola de EPIX IA), e-retail.com.mx se reserva el derecho de:

1. Monitorizar la Salud del Modelo: Revisar volúmenes inusuales que levanten alarmas de consumo extremo y pongan en riesgo el "Pool de Cuentas" general de API (por ejemplo en servicios de LLM con Groq).
2. Suspensión Temporal por Abuso: Suspender, de manera temporal o definitiva y sin previo aviso, el acceso total o parcial a las funcionalidades del servicio de Inteligencia Artificial cuando se detecte un uso indebido de los recursos.

La suspensión por este concepto se mantendrá vigente durante el tiempo necesario para mitigar el efecto de red (rate-limit) y restablecer condiciones aptas.

3. Seguridad Proactiva y Claves

Es obligación de los Usuarios Autorizados por el Contratante no compartir sus credenciales o sus Factores de Doble Autenticación (2FA) configurados.

En caso de violaciones directas de esta política, el Proveedor informará mediante un comunicado, proveyendo un periodo de gracia (cuando fuere aplicable) para su corrección normativa. Tras la expiración o en violaciones de carácter crítico inmediato (e.g., inyecciones SQL masivas intentadas desde un panel de cliente), el corte total de servicio se ejecutará sin indemnización aplicable.