Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, e-retail.com.mx, como proveedor de la suite empresarial EPIX y desarrollador titular del ecosistema (El "Responsable"), expide el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Datos Personales Recabados

e-retail.com.mx, a través del sistema EPIX, recolecta de manera directa o mediante la interfaz de clientes, los siguientes datos para la correcta provisión del Software como Servicio (SaaS):

• Datos de Identificación (nombres de administradores y representantes legales, RFC o información fiscal).
• Datos de Contacto (correos electrónicos, teléfonos operativos o de facturación).
• Información de Acceso IP, metadatos y cookies para métricas de usabilidad y trazabilidad operativa de ERP.

Nota: Los datos operativos de negocio de sus propios clientes almacenados en la base de datos de EPIX pertenecen exclusivamente a usted ("El Contratante"). e-retail.com.mx actúa como un Procesador de Datos (Encargado).

2. Procesamiento de Datos mediante Inteligencia Artificial (EPIX IA y EPIX BOT)

En virtud del avance tecnológico que incluye este ecosistema, declaramos explícitamente y usted reconoce que, al utilizar funciones como EPIX IA (Asistente interno) o EPIX BOT (Asistente externo vía mensajería o web):

1. Generación Estructurada (APIs Externas): Partes de la información procesada (Prompts o preguntas directas dadas por los usuarios al chat) pueden ser transmitidas de manera cifrada a proveedores de Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) –como Groq u OpenAI– como Terceros Procesadores API.
2. Política "Zero Data Retention": e-retail.com.mx garantiza implementar acuerdos empresariales con estos Terceros Procesadores mediante los cuales su información privada ingresada a los chatbots no será utilizada para entrenar modelos de base o públicos.
3. Limitación de Ingesta (Responsabilidad del Usuario): Es estricta responsabilidad del Contratante (el usuario del ERP) abstenerse de adjuntar o escribir información Financiera Crítica (Tarjetas de Crédito, PCI) o de Salud Protegida (PHI) no ofuscada dentro de los chats de interacción de la IA generativa.

3. Ejercicio de Derechos ARCO

Como titular, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de la cuenta primaria de ERP que e-retail.com.mx posee sobre su identidad. Para ejercer este derecho puede enviar un correo electrónico con su solicitud correspondiente al correo de soporte oficial.

4. Transparencia Multi-tenant

Nuestra infraestructura divide su información transaccional comercial, protegiendo las capas multi-inquilino. Los servidores no compartirán catálogos cruzados con otros usuarios que operen bajo otros subdominios en EcomSync.